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Nosso maior compromisso é a total transparência e com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa Loja Online, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, recebeu o produto errado, ou simplesmente não gostou, nós asseguramos seu direito de troca conforme os termos do Direito do Consumidor: 

Você tem 7 (dias) corridos a partir do recebimento para nos comunicar e fazer a devolução do produto para podermos efetuar a troca. Entre em contato imediatamente no e-mail contato@fioribr.com e comunique o ocorrido. Nossa equipe responderá com uma solução em até 3 dias úteis. 

Após solicitar a troca do produto pelo e-mail contato@fioribr.com, você receberá por e-mail a etiqueta de devolução sem nenhum custo adicional. Basta levar o produto até a agência mais próxima, não esquecendo que ele deve ser devolvido em sua embalagem original.

Em caso de troca por defeito de fabricação o cliente deverá nos enviar um vídeo ou fotos comprovando o problema, deverá ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

Após recebimento do produto, a Fiori enviará um novo produto conforme a sua preferência, respeitando o valor limite pago no pedido, para o endereço cadastrado. Será emitido um novo código de rastreamento em até 7 dias úteis para que você possa acompanhar a entrega.

Se ainda tem dúvidas sobre trocas, contate-nos em um dos nossos Canais de Atendimento ao Cliente abaixo:

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
E-mail: contato@fioribr.com
Horário de Atendimento: Seg à Sex de 08:00 às 18:00 | Sáb 08:00 às 16:00.