A Fiori oferece Bolsas e Acessórios de Moda de alto padrão de qualidade para clientes exigentes, e nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Por isso aceitamos a devolução de produtos que em até 7 (sete) dias após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para você, conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras online.

Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação para o e-mail contato@fioribr.com

 

VOCÊ PODERÁ DEVOLVER UM PRODUTO OU TROCÁ-LO PELOS SEGUINTES MOTIVOS...

 

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO:

Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito, é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 (sete) dias corridos após a entrega. 
Nesse caso, você poderá pedir um vale-compras no valor pago do produto devolvido ou solicitar o reembolso do valor pago.
 
AVARIAS NO PRODUTO RECEBIDO OU EMBALAGEM VIOLADA:

A Fiori preza muito pela qualidade dos produtos oferecidos. Todas as nossas peças são avaliadas e inspecionadas antes de serem enviadas aos nossos clientes. 

Para solicitar a troca ou devolução, caso tenha recebido o produto com avarias, entre em contato imediatamente com a nossa central de atendimento através do e-mail contato@fioribr.com Iremos entrar responder com uma solução em no máximo 24 horas úteis.

O manuseio e transporte de nossos produtos é realizado para preservar a qualidade original do produto. Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você poderá recusar o recebimento no ato da entrega e informar nossa central de atendimento através do e-mail contato@fioribr.com

Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc.) receba a entrega do seu pedido, ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.



FORMAS DE DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO

 

RECUSA NO ATO DA ENTREGA:
No ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância você comunicar nossa central de atendimento imediatamente sobre esta recusa.
 
POSTAGEM DO PRODUTO:
Após solicitar a devolução de um produto pelo e-mail contato@fioribr.com, você receberá por e-mail a etiqueta de devolução sem nenhum custo adicional. Basta levar o produto até a agência mais próxima, não esquecendo que ele deve ser devolvido em sua embalagem original. Esta é a forma mais rápida para a devolução chegar ao nosso centro de distribuição e de seu reembolso ser processado.



FORMAS DE REEMBOLSO

 

CUPOM DE TROCA:
Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no Site da Fiori.
 
ESTORNO EM CARTÃO:
Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.
 
REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE:
Para pedidos pagos em boleto ou pix o valor poderá ser reembolsado em uma conta-corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). Caso o solicitante não possua conta-corrente em nenhum banco, deverá informar conta de um parente próximo e comprovar parentesco. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias uteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Se ainda tiver dúvidas, contate-nos em um dos nossos Canais de Atendimento ao Cliente abaixo:

Central de Atendimento:
E-mail: contato@fioribr.com
WhatsApp: (62) 99829-4785
Horário de Atendimento: Seg à Sex de 08:00 às 18:00 | Sáb 08:00 às 16:00.